Steven Vanbelleghem 

Keynote speaker 

Auteur van 'The Offer You Can't Refuse' en een technologiethriller genaamd Eternal. 

Steven zijn passie is het verspreiden van ideeën over de toekomst van klantervaring.

Steven gelooft in de combinatie van gezond verstand, nieuwe technologieën, een empathische menselijke touch, het langetermijnspel spelen en je maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen om keer op keer de harten en zaken van klanten te veroveren.

Hij is auteur van o.a Eternal. Hij vertelt in het 2de gesprek uitgebreid over zijn technologische triller. 

=> Het is 25 november 2041. Op de San Mateobrug in San Francisco maakt een zelfrijdende auto een onverklaarbare bocht naar links en rijdt abrupt het water in. Een dringende audioboodschap van de passagier blijkt dan ook nog eens geblokkeerd te zijn. Romy Bell, collega van de passagier en projectleider bij het hightechbedrijf X-Com, besluit in een reflex op de vlucht te slaan; een keuze die ze zich niet zal beklagen. In een paar uur tijd verandert de dag die het hoogtepunt van haar carrière had moeten zijn in een nachtmerrie vol beklemmende angst, slachtoffers en achtervolgingen.