Katlijn Voordeckers

Bestuurder bij Opmerkelijk.

Auteur van Topgemerkt.

Opmerkelijk is gespecialiseerd in advies en opleidingen over strategische branding, communicatie en klantbeleving.

Ze is auteur van het boek "TOPgeMERKt"

Een grootse klantenbeleving creëren in zeven stappen

Grote impact voor kleine merken

Voor kleinere merken klinken grote theorieën over klantgerichtheid vaak hol en onbereikbaar. Toch is een sterke merkbeleving ook voor bedrijven zonder interne marketingafdeling belangrijk. Meer zelfs: elk merk kan met kleine, doordachte stappen een haalbare TOPbeleving realiseren in een wereld die steeds meer phygital wordt.

TOPgeMERKt geeft je een verrassende, snackbare structuur waarmee je jezelf en je team concrete tools geeft om tijdens elke fase van de klantreis een diepgaande connectie met je klant op te bouwen. Vanuit zeven challenges leer je op een toegankelijke manier om een geweldige klantbeleving te creëren, via praktische inzichten en herkenbare voorbeelden op maat van kleine merken die groots willen ondernemen.